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与“霸王条款”相关投诉
处理中
飞猪度假官方旗舰店香港迪士尼乐园 1日门票(88VIP专享) 成人票x3份有效期下单后当日生效,有效
2024年4月28日下午三点半左右在飞猪度假官方旗舰店香港迪士尼乐园 购买了1日门票(88VIP专享) 成人票x3份有效期90天我在平台退款该平台客服说本产品不支持退款你不是明白的霸王条款吗欺骗消费者者以后谁还敢在飞猪平台买东西希望早点把款退了别失了广大用户的心把我的血汗钱早点退了。
处理中
横店影视城订单退款问题
我于2024年 5月3日的14:59,在美团app上预定了4号 横店影视城-【一日游推荐】横店3景点联票(儿童)的订单,单号为:4953****1853。期间发现4号下雨,朋友家不去了,那我们也就准备退款。大人订单可以正常退款,而这单退不了,显示已经过了退款时间,无法退款。我马上去看原因,发现这个链接时间限制有误,显示在5月3日0点前可以退款,超过0点后就无法退款。试问我14:59下单的,怎么穿越回去到0点去申请售后,这不是霸王条款吗!也可以说在卖过期商品服务。严重侵犯了我的合法权益。我也第一时间联系平台退款和反馈问题,期间也打了景区客服电话。但是直到现在,也没有任何结果,更没人对此问题解释和整改。所以我很不满。我要求对此订单退款,并且赔偿。
处理中
去哪儿平台拒绝退款纠纷
因行程原因无法到达酒店,申请取消订单,去哪儿平台跟商家互相推卸推脱,商家说是因为平台的条例款项根本没到酒店这边可以让平台退款,平台一直说商家不给退款拖沓时间,去哪儿平台自定义的条例已脱离民典法,投诉不给办理
处理中
去哪儿网拒绝退款引发纠纷
2024年4月20日,我于去哪儿网平台预定一品兰亭公寓(哈尔滨哈西站店)5月2号至5月4号两晚的房间,因家人生病调整行程于4月29日提前要求退款,但酒店方拒绝未入住房间的退款,之后我于晚间22点联系去哪儿网平台客服,因其行为违背消费者权益保护法第四条的规定要求全额退款,但平台给我一个需要跟酒店协商的理由拖延40分钟没有明确答复,客服说明要跟我电话协商,但无论是订单的预留电话号码还是我现场提供给客服的电话号码两个号码 均没有收到平台电话,只有预留电话收到平台单方面短信称多次联系我无法接通,要扣费百分之30取消订单。据此情况,我要求全额退款,要求平台酒店方赔礼道歉并取消该单方面对消费者的霸王条款
处理中
美团旅游订单退款问题
我于2024年 5月3日的14:59,在美团app上预定了4号 横店影视城-【一日游推荐】横店3景点联票(儿童)的订单,单号为:4953****1853。期间发现4号下雨,朋友家不去了,那我们也就准备退款。大人订单可以正常退款,而这单退不了,显示已经过了退款时间,无法退款。我马上去看原因,发现这个链接时间限制有误,显示在5月3日0点前可以退款,超过0点后就无法退款。试问我14:59下单的,怎么穿越回去到0点去申请售后,这不是霸王条款吗!也可以说在卖过期商品服务。严重侵犯了我的合法权益。我也第一时间联系平台退款和反馈问题,但是直到现在,也没有任何结果,更没人对此问题解释和整改。所以我很不满。我要求对此订单退款,并且赔偿。
已退款
美团民宿霸王条款强制购买退款困难
我于2024年05月04日00.16分预订了峰尚国国际酒店的房间,由于不可抗力因素行程有变想取消订单,但商家坚持只给支付半个小时可以之后就不能退款。既然是凌晨订的6点之前可以入住为什么就给半个小时,这不是霸王条款强买强卖吗,申诉全额退款。47分不能退款50分申诉失败,1点钟之前预订一点钟之还不能退。
处理中
投诉旗Li****use(乌海店)霸王条款
我与朋友于2024年5月4日晚20:00到乌海市海勃湾区万达附近的旗Li****use(乌海店)店铺进行消费,但店员不允许我带自己的饮品进入,涉嫌使用“霸王条款”、变相强制消费,与《消费者权益保护法》想背,最终协商无果,只能把从蜜雪冰城买的四杯饮品放到他们提供的柜子里了,最终还额外掏了12元储存费。我的诉求是:监督商家纠正这种侵权行为,并返回因该行为导致我多付的12元保存饮品费。
处理中
美团民宿霸王条款扣款问题
我于4月13日在美团预定了澄江市5月3日的隐沫酒店房间一晚,由于本人由于行程有变,本人并未办理酒店入住,美团以及酒店也没有在当日白天通知入住(短信和电话均没有),诉求退还全部房费。 理由如下: 1.酒店在客人未办理入住的情况下 (没有产生消费),酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下,23点48分再跟本人确认(附电话时间截图)。3.末产生消费行为,酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款,属于霸王条款。4.酒店不核实客户的到店时间,未尽到告知义务。 附:根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款"违反了契约自由精神与契约平等。
处理中
豪诚电商虚假宣传欺骗消费者
在2024年4月2日豪诚电商的人主动加我微信然后宣传自己帮忙免费起店的事情 到4月6日签完合同以后每日的发单成本我到目前为止一概不知 他们也没发过具体的成本价给我 每日就问我拿货款这种状态维持了1个月一直在亏损 在5月3日我询问后才说调整价格 叫我找人刷2个产品的单 教唆他人刷单 严重违法 虚假宣传 从开始的免费开店到一步步问你要钱 而且他们具体做店思路并没有提供给我 目前为止接近亏损了1万5千多元 然后在我不知情的情况下把我的预算推广增加到了90元 本来70元 严重欺骗消费者 在合作前夸大事实虚假宣传以及诱导消费 如今跟着他们的操作了一个月 仍然没有他们所说的效果给我带来了严重的经济损失 而且合同上的条款简直就是霸王条款
处理中
三十二号旅行社返程堵车导致航班改签
本人报名参加广州三十二号国际旅行社(以下简称“三十二号旅行社”)组织的“东方阿尔卑斯”四姑娘山精华徒步之旅团,按旅行社的建议预定的返程机票(20:30后),航班时间21:45。考虑到五一假日堵车严重,司机和游客均在返程当日建议尽早出发返回成都,但领队未听取建议,回程时间过晚,出现堵车,导致全团当日航班改签。 本人在当日曾多次和领队表示,增加的旅行费用应由旅行社承担,但领队表示同三十二号旅行社沟通后,为不可抗力,故不承担任何责任。霸王条款!!本人与三十二号旅行社签订的旅行合同中第七条,违约责任第二条明确表示。因乙方未尽合理注意义务而造成旅游费用增加的,增加部分由乙方承担。 现要求三十二号旅行社依据合同进行赔偿相应的损失。
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支付宝盲盒虚假宣传欺诈行为
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航班管家机票价格欺诈引发消费者投诉
处理中
Agoda扣款失败需全额退款
已解释
同程旅行霸王条款,恶意扣款,糟蹋手续费
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