3月10日购买途虎王牌的360全景影像，货到后客服一直不理人，安装门店联系的也态度很差，于是3月15日和平台协商退货，寄快递的费用我自己出，其他费用平台说不用担心，结果货物在3月18日到目的地后，另一头商家拒收。我咨询平台为啥拒收，平台让我等24小时。后面平台和我说需要支付50元，与之前协商不同，然后我不愿意。平台又去沟通让等24小时。然后平台让我支付50元给商家，才能尽快解决问题。于是我在3月20日支付了50元。并于3月21早上发现快递要退回了，于是继续找平台，途虎平台说在等24小时，他让快递不要退回。然后我在3月21凌晨看了下快递，快递又进一步退回了。

我在途虎APP上下单购买的汽车脚垫和后备箱垫，详情页显示自助安装，实际到货后却需要进行拆解电动座椅等破坏性安装，并且将我分配给非途虎的第三方不知名门店（车猪猪），距离几十公里之外，途虎态度恶劣，拒绝退款。

从 13 号下单到今，不发货，退款也不处理，无法退款，客服也联系不上，，

13 号下单到今，物流一直没有动，我怀疑是虚假发货，到今天了还没收到货，物流也没变化

13号 下单了，16号了 物流一直没有派送，客服也联系不上，退款也无法操作

快递好几天不派送，退款还有拍实物照片，客服又联系不上，现在就退款，不需要货物了

因工作地点原因，2月22号申请退回退款，3月8号商家签收货物，联系平台客服退款，客服敷衍了事，诉求得不到解决

投诉途虎养车（线上商城）拒绝履行质保服务免费更换轮胎 2021.7.6在途虎养车网购4条锦湖轮胎，安装日期2021.8.2，承诺三年质保服务。2024.3.6因1条轮胎变形的质量问题导致车辆抖动危及行车安全提交售后申请单，销售方不承认是轮胎质量问题拒绝履行质保服务承诺免费更换。 车是2010年11月底购买的，至今已13年多，总行程5万5左右，原装轮胎截至2021年7月网购前，从没有出现任何问题，只是保养师傅考虑到时间长建议更换。作为单纯的城市代步车，作为一名女司机，我一直将安全视为行车第一要务，保养正常，当时是购买4条轮胎同时更换的，出问题的只有1条，综上我完全不同意客服人员所说的什么问题是因为我的驾驶习惯丶路面情况等等因素造成的，而是轮胎的质量问题造成的，完全属于质保范畴，应该履行免费更换义务。

订单递交付款后产品没有发货，但是APP里面没有退货退款按钮，人工服务没有受理。

2024年2月24日在途虎养车APP购买车座套，3月2日收货后，在途虎养车工场店安装，发现缺少扶手套，当即通过途虎养车热线电话联系客服，客服改之半个小时内处理，但一直无人联系，通过主动多次打热线电话给途虎养车人工客服投诉，3月4日按照约定的处理方案，在途虎养车工场店拆掉车座套，并由门店返厂退货，在3-5个工作日内退款。但一直未退款，也无人反馈信息。3月8日，电话联系途虎养车人工客服，告知不清楚门店是否寄出退货商品，不清楚什么时候能退款。通过途虎养车APP上联系客服，一直无人处理。