半夜无故从我银行卡扣取了四次300，本人毫不知情，第二天看了银行卡才发现，在盒马无故买了四张300的礼品卷，主要的问题还不在我盒马的账号上，显示给别人绑定，盒马也拒绝退款，也拒绝冻结礼品卡，让消费者自己报案处理，我消费的钱，而且绑定是我的盒马app，凭什么不维护消费者的权益！

投诉在盒马平台购买盒马卡，被其他账号绑定，希望退款或冻结账号并根据要求提供了立案证明，但是平台进一步要求提供警官证件照片，警方因为证件照片过于重要无法提供，平台拒绝配合并且冷处理。

账户里面绑定了盒马的礼品卡，买了两次东西后，账号登上找不到礼品卡了，找客服查找，说有一个账户时候这张卡，可是我登不上，他也不提供登陆账号，之后还说让我去找支付宝，说他们的账户是和支付宝绑定的，说让把钱转到我现在能登陆的账户，竟然说 转不了，无语，目前就只能在支付宝里面查询到之前的购买记录，再就21年一笔记录，其实我这中间买过很多次，消费记录都不见了

本人于2023年9月24日在盒马平台上支付688元购买蟹卡，蟹卡显示9月25日可以到商家公众号上预约提货，到商家公众号显示直到11月仍然无法提货，而且商家无法联系，客服电话40****6588无法接通。盒马表示蟹卡规定不可退款(本人认为是霸王条款)。如果商家一直不让提货，不就是利用平台优势进行集资吗？10万个人支付688元，就有6880万，商家可以以货期为借口一直不发货，直至跑路。这是个很严重的问题 希望重视。

消费券没有使用却无法申请退券包费用，只有在付款的时候可以叠加，付款之后重新拍却无法叠加，严重强买强卖！扰乱市场秩序！

盒马鲜生武汉江城大道店，购买4盒月饼，咨询现场可以冲会员销售会员日88折，还有消费红包券30元可用，待付款完成后发现并未享受88折，后来客服回复是有些产品不享有88折优惠，并且会员258元不可退回。我认为这属于变相隐瞒事实，欺诈消费者会员充值行为。望有关部门调查核实！

盒马淘宝账户通用，阿里巴巴旗下软件淘特手机号登录后导致之前的淘宝账号无法登录，淘宝客服告知已自动注销之前账号，无法找回，导致盒马无法登录，礼品卡余额无法使用

盒马app，购物时显示阳光玫瑰****非会员价49.9元，会员价19.9元。在充值后才提示需要领30元无门槛券才是这个金额，且只能享受一次。而且领无门槛优惠券的时候后面还有很多会员礼，界面并没有提醒只能在券和礼品中领取一个，让人误以为有优惠券和礼品。并且，最初是冲着会员价开的盒马会员，既然商家标注了会员价，就应该让会员都享受到这个价会员价格，界面没有任何提醒会员价也需要领券而且只有第一次开卡领了券的情况下才能享受到这个价格。既然这样就应该在界面著名或者不要标注会员价。我认为盒马鲜生存在诱导消费者开通会员的行为

2023年9月10号晚8点左右，本人在第三方平台“给到”上购买10张，每张面值100元，总共1000元的盒马礼品卡。后在闲鱼转让盒马礼品卡，9月10号当天晚上闲鱼买家拍下后未付款，本人看错成拍下已付款，所以立即发了卡号密码，最终买家未付款，且已经将卡密绑定。联系盒马客服处理礼品卡退款，盒马客服联系报警。9月10号当天晚8点30分本人报警报案，警方联系盒马客服当天晚上做了临时7天冻结，11号早上冻结成功。12-13号左右警方已受案侦查确定情况属实本人要求盒马返还资金，盒马客服要求出具资金返还协作函，受案登记表。警方均已提供。但盒马要求还必须提供才能继续延长冻结时间，以及要在【资金返还协作函】上注明“对返还资金归属已作甄别，关系明确，如有法律风险和责任由公安机关承担”，警方表示，没有义务和责任提供【冻结文书】或注明担责说明。最终盒马拒绝退款。根据盒马客服核实，9月11号冻结时卡处于未使用状态，按照盒马礼品卡退卡条款，礼品卡未使用状态时均可退卡，本人按此条款与盒马反馈要求退卡，盒马拒绝，拒绝理由是“该卡已被绑定，而且该卡不是正常状态涉及被骗案件”，拒绝理由不符合退卡条款。

超市推销员说办理X会员能享受很多权益，可以打88折，扫他们给的二维码可以额外赠送礼品，他们一直盯着我让我办理会员，我觉得麻烦在app上办了会员，办了之后发现88权益只有1天，了解才知道只有指定的周二或周三是可以用的，在这之前推销员被没有向我说清楚事实