与“送货安装问题”相关投诉
已解释/道歉
飞利浦净水器安装师傅反复骗人,浪费时间,投诉要求退款和解释
投诉飞利浦净水器安装问题 10月7日在抖音平台购买飞利浦净水器,10月10日预约10月17日上门安装,反复跟客服确认多次,保证17日上门安装。17日电话联系安装师傅,保证今天装好,从13点等到17点半,师傅说今天不来了。联系飞利浦售后,说安排其他师傅过来,需再等待半小时。半小时后始终无人上门,再次联系售后,说师傅还要再等待1小时才能来。从下午1点一直等到晚上8点,始终无人上门安装,安装师傅和客服反复骗人,浪费用户的时间。要求骗人的师傅和客服道歉,尽快退货退款。
已解释/道歉
老板电器安装洗碗机不当,拒绝退货退款
2023.3.11,在莆田喜盈门老板电器购买了一台洗碗机,购买时销售人员说在同一小区改装了几户,保证给我装好,装在灶台旁边的柜子。安装师傅上门查看安装地方,查看完并未跟我沟通安装地方,第二次上门安装(我父母在阳台搞卫生),我父母问装哪里,安装师傅说只能装在消毒柜那个位置(灶台下)。装完后跟我父母说装好了。装好后两天我朋友说离灶台那么近只有5mm,燃气管直接压在灶台跟洗碗机之间缝隙。中间一直沟通。让整改,不行退货。至今不给退货,说产品没有质量问题。
已解释/道歉
说好两个刀头只收到一个
介绍哪里显示两个刀头。实际只收到一个刀头。找了客服一点没有处理的意愿。很敷衍
已完结
美的前置过滤器安装人员工作失误且未告知正确使用方法导致家庭用水损失 涉嫌伪造安装日志逃避安装人员责任
投诉美的前置过滤器安装失误未明确使用方法导致家里用水损失 2023.4.20购买美的前置过滤器,8.3美的师傅上门安装,安装过程并未正常告知过滤器使用方法,不是随厨房或者生活用水正常打开开关后使用,导致家里妈妈不了解,且现场安装人员打开过滤器后不承认造成生活用水流失,9.30兰乔圣菲物业人员联系我(我是我家房子业主,实际使用和购买人是我妈),我家水表使用已经超过正常家庭用水量,家里没人怎么会有用水情况,建议排查下家里的水龙头是不是把地板啥的给泡了,我妈与物业人员上门排查后发现属于美的前置过滤器打开且自流水情况用水,关闭前置过滤器水龙头后水表不转了; 发现问题后我们联系当地售后上门沟通这一事宜处理,前三次上门时只是询问事情过程,并未给到任何处理办法,且在第四次拿出所谓美的安装日志证明不是美的安装人员问题,逃避和推卸责任,在说明书与安装人员均未告知正常使用产生用水影响后,否认该方安装人员失误,态度极其恶劣,后联系对方公司客服后一直未处理这一事宜; 1、美的安装人员工作失误且隐瞒具体使用方法导致用水损失; 2、美的售后服务人员态度差且不解决问题,一直采取拖延战术耗着当事人; 3、美的前置过滤器使用说明书并未明确不是需要实时处理管道当中杂质事宜,有隐瞒消费者权益责任
已完结
投诉安吉尔公司未按国家三包规定提供免费安装及售后服务
2022年3月9日从淘宝网购安吉尔净水器以及管线机套装新房使用,当时联系售后安装,河北廊坊本地售后建议入住前安装即可。2023年9月5日搬家前,联系售后安装,告知机器为非授权店铺购买,不提供免费安装以及售后服务。联系购买店铺,店铺答复2022年确为安吉尔授权店铺,2023年不再经营安吉尔相关产品。多次与安吉尔400售后服务沟通要求核实购买店铺2022年是否授权,400无人回复,只有本地售后联系表示只能提供收费安装。请安吉尔公司对消费者负责,自行管控好销售出货渠道。按国家三包规定提供免费安装及售后服务。解释承诺48小时回复时效,为何400无人核实回电。同时补偿因为不能提供安装服务导致2023年9月7日搬家延误后产生的孩子上学交通费。
已赔偿
追觅科技洗地机h12手柄出现质量问题,导致机器无法使用,客服一直推诿延迟补发配件。
追觅科技h12洗地机,购买不到1年,正常使用时手柄突然掉落,无法卡住机身,多次联系客服,客服说补发新手柄,但一直推诿说目前没有配件,要等配件到了后再发货,问题已经出现已经半个月,每个客服答复预计到货时间都不一样,但都说没有配件。产品已经无法使用。要求立即补发新手柄,同时对半个多月影响产品使用进行补偿。
已完结
康佳净水器安装失误,喝了一年多的废水,要求赔偿
2022年7月份在京东买了一台康佳净水器,订单号:24****45****93.由康佳售后安排安装,在使用一年后发生故障,电话康佳售后安排上门维修,维修师傅上门维修时发现纯水管与废水管接反,师傅将纯水管与废水管调换后故障排除,也就是说我们一家人喝了一年多的废水,事情发生后随即电话康佳售后投诉,售后只说已记录上报,时至今日一周左右了,没有给出答复。
已赔偿
小米自动洗手机质量问题漏液无法开机
小米自动洗手机因产品质量问题导致漏液无法开机,寄修后售后以过保为由寄回,因包装导致原本剩余的1/3液体完全漏在电池仓内,让原本的问题雪上加霜
已解释/道歉
投诉小米新风机安装问题,要求赔偿因安装失误造成的损失
本人2022.3.31购买小米新风机后,联系官方客服上门安装,今年因雨水较多,6月份通过窗台柜板发涨异常(如图二)才发现存在漏水情况,报修后由原来的安装师傅上门售后。拆开机器后发现,管道与墙壁之间本应打满的发泡胶只打了一半(如图一),管道下方的水渍也说明漏水是因打胶不满导致,水漏入室内后在新风机左下角堆积,将板材泡发(如图三)。 另外,师傅在售后时,因为床尾空间较窄,师傅通过时没有将其挎包取下,其挎包的拉链将墙壁划出两道划痕,现场无法修复。 现场协商无果,本人通过小米售后进行反映,客服一直拖延,售后网点在微信发送维修报价后失联,多次联系客服反映情况无果。 本人诉求:责任方采取恢复原状,或赔偿损失(维修费用)的方式弥补消费者损失。
已退款
投诉澳柯玛存在欺诈消费者问题 要求全额退款
本人2023年7月1日下午17点左右于新疆伊犁州伊宁市解放西路86号秦疆大厦澳柯玛电器店购买长虹牌茶吧机,因为是电器所以留了地址电话等店家送货上门,次日,店家送过来的茶吧机我当时选定的牌子型号完全不符,我预定的长虹牌,送过来是安吉尔,店家以价格一样为由,没有跟我有任何沟通没有经过我的同意私自调换我的商品,我合理要求退货退款,店家拒绝,我认为该店存在欺诈消费者行为,侵犯了我作为消费者的利益,我现在的诉求是商家退款并道歉,并且请相关部门调查该商家是否存在别的违法行为。
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