飞利浦净水器安装师傅反复骗人，浪费时间，投诉要求退款和解释

网友保保_99IUWtkH 2023-10-17

已完结

投诉飞利浦净水器安装问题 10月7日在抖音平台购买飞利浦净水器，10月10日预约10月17日上门安装，反复跟客服确认多次，保证17日上门安装。17日电话联系安装师傅，保证今天装好，从13点等到17点半，师傅说今天不来了。联系飞利浦售后，说安排其他师傅过来，需再等待半小时。半小时后始终无人上门，再次联系售后，说师傅还要再等待1小时才能来。从下午1点一直等到晚上8点，始终无人上门安装，安装师傅和客服反复骗人，浪费用户的时间。要求骗人的师傅和客服道歉，尽快退货退款。

投诉进度

平台完结

2023-10-24 17:16:03

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释/道歉

处理结果

飞利浦回复：店铺已经给用户处理了退款退货，师傅也联系用户给用户道过歉。

平台跟进

2023-10-18 10:40:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-10-17 23:36:37

用户发起投诉

2023-10-17 23:33:54

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