5月9日在千千惠平台购买东方瑞丽洗衣5件套餐，13日预约取件（5件衣服），由商家指定快递上门取件。当天快递联系因其有事未能上门，第二天快递以车坏为由未能按约定时间上门，要求我们家把清洗的衣物放在楼下，他会去取。取走的时候快递也未和我们确认，5月15日中午联系商家，商家当天晚上回复已经在运输中。商家收到后至始至终没有和我们确认衣服件数。订单写着7-10日清洗衣服寄还。直到6月1日询问商家是否已寄回衣物，商家回复第二天寄。但到6月5日还未收到又问商家，商家表示还未寄出，当天会寄出。直到9日，收到快递，只有4件衣服，缺一件男士羽绒服。马上联系商家和平台，然后就是漫长的让我等待时间。直到今天未有任何处理结果。第一：我们是在平台购买的东方瑞丽洗衣5件套餐，商家指定快递当时收到时，和商家在收到货物与订单数量不符合时并未和我们确认。第二：商家也未按合同时间履行合同。第三：当消费者投诉要求处理时，商家和平台一直以等待为由，并未实际处理。强烈要求说法

5月9日千千惠平台购买东方瑞丽洗衣5件套餐，5月13日约定取衣，由商家指定快递上门取衣。当天快递以没空为由没来，第二天又以车坏为由没按约定时间上门，因急事要出门，快递要求

2023年2月9号通过千千惠平台购买了东方瑞俪国际洗衣洗护的订单，5月28日预约上门取件，5月30日我的订单已经送到了该商家的洗护地址，期间到今天一直没有音讯，按照订单详情洗护周期为7-10天，截止到今天已经12天了，我觉得洗护时间过于长了之后，主动联系了平台上提供的售后电话，结果商家不接电话，打了好多个都不接，联系千千惠平台，平台也不提供解决办法，就只说一句让我耐心等待，稍后联系，我想作为商家不应该主动联系我，将洗护订单的核销码进行核销吗，那么长时间一直不主动联系，我联系商家也拒不接听电话，是想干什么呢？最后一点，千千惠平台的客户就跟机器人一样，一点都不提供解决的办法，也不进行跟踪反馈，相当于我们在平台上买了东西就跟他们没关系了一样，服务态度很差。我的诉求是给一个合理的解释并进行洗护订单的退款，已经超出了正常的洗护周期了

千千惠买了一个券，兑换当天店家说扫不出码，让我找客服 客服得知情况后，让我等3-5个工作日（此时餐已出，并告知客服餐已出，客服仍说等3-5个工作日．），问客服是否若能退款，客服说已经备注了，于是我便离开店未取餐 事情一直没后续，我就第二次找客服，客服说凭取餐码就行。第一次客服并没说直接取餐就可，同时核销码上有显示使用时找商家核销。客服说会反映，让我等三到五个工作日． 后面陆续好几次找过客服，都是无疾而终，虽然金额不大，但是真的令人很不舒服．

在千千惠买了麦当劳的券，按照步骤去兑换点餐了，且核销码页面上有显示使用时找商家核销。 1. 到店我就先问店员我在千千惠上买了券是否要扫码核销，店员说要的，并找另一个店员帮我安排扫码，但是店员说扫不出，让我找客服退了重买。我就找客服说明情况，客服问了一系列问题后跟我说让我等3-5个工作日。（此时餐已出，因为店员扫不出核销码我也就没取，也跟客服说过餐已经出了，麻烦告知我要怎么做，客服仍说等3-5个工作日）于是当天晚上我就离开麦当劳【没取餐】，等候回馈 2. 过了三天，没有任何回复，我就第二次找客服，客服跟我说退不了款，直接凭取餐码取餐就行。我说兑换那天找客服，客服为什么没说直接取餐就行。客服也是说已经反映了，让我等3-5个工作日。 3. 过了两天，还是没有任何人联系我，我进行了第三次找客服，客服还是跟我说退不了款，我说那我餐没取，钱付了，怎么处理，也并没有人跟我联系。确实没过多久有人打电话问我情况了，还是说核实再给我打电话... 4. 另一天，是我第四次找客服，又把事情重复说明了一遍，客服还还是跟我说退不了款，然后巴拉巴拉一堆无关紧要的话。最后也是让我等3-5个工作日... 钱没多少，但是对于千千惠的售后态度表示非常不满！！！

22年11月8日（大概）在千千惠充值200话费，当时一共为家里人充值了3笔，两笔已到账，有一笔未到账，和客服反映。让我再等几天 后来再次咨询 ，客服表示已经到账，我表示没有收到到账话费，客服要求上传录屏，要求由北京时间，手机号码，充值记录等 由于是为家人充值，无法马上录屏，就和客服申请，迟些时间上传，客服表示同意。 22年12月15日上传视频，客服后来致电说看不清楚。让我重新上传。 我在23月3月1日再次上传录屏。上传录屏后几天咨询结果，客服说还在审核 3月15日再次咨询，被告知已经过售后时间。咨询多久的售后时间，对方表示7天内 本人表示不理解，假如是7天内，为何前面不说，非要等我忙活好了以后再和我说过了售后了。再次上传了3月1日录屏，今天咨询客服又是同样的答案 第一 我是在第一时间就咨询到账情况 客服让我再等等 第二 我在后面多次咨询，客服多次让我上传视频，为何那时候不告知我有售后时间 第三 聊天记录不法查询，还好有我有截屏为证

我在千千惠购买的衣服大了，卖家让我寄过去，让我另外又重新购买一个小号的，结果大的这个一分钱不得退我，卖家服务态度很差，退钱很慢，已经过去几天一分钱不得退，卖家商品为假货，高仿。

话费在3月2日充值，到今天13日一直未到账，多次跟售后客服联系沟通询问什么时候到账，回复都是充值中耐心等待，也不让退款，也不提供商家的联系方式

购买充值类产品一直充值不上，单数订单显示已完成，无法联系商家，平台客服一直让等待，要求退款也说不行，就说让等待。问客服如何投诉平台，也说没有途径。

鞋子质量问题差，退货退款一直不处理，售后客服不作为，平台对商家的监管机制没有，完全无法保证买家的合法权益