2022年10月14号在小米有品购买摩摩哒按摩椅，近期按摩椅在正常使用过程中发生较大声响后按摩功能异常，机芯无法向内夹，其他的动作都是正常活动的。售后简单判断要换机芯，机芯1200，而且还不一定是这个问题，上门维修也要收钱。我们作为消费者，花好几千而不是几十块几百块买一个大件，是指望起码能用几年时间的。为什么在有品买，是因为相信小米的口碑，但刚过保就出现了机芯核心部件的重大损坏，这是明显是产品质量存在重大问题才会导致正常使用就明显坏掉了。根据消费者权益保护法第24条，过保≠免责，几千块的大件不是几百块的小商品，如果是几十块几百块，我觉得用两年坏了合情合理，几千块钱普通人要攒几个月了，都是我们的辛苦钱。由于商品质量的问题，企业应当承担过错责任。目前只愿意承担200损失，这个我是难以接受的。我的诉求是平台与商家协商，解决按摩椅维修的问题，修不好给我换新处理，过保不等于有问题你没责任。而且有品平台没有解决问题就强制关闭了投诉流程，这是对我的侵权行为。

2022年10月14号在小米有品购买摩摩哒按摩椅，近期按摩椅在正常使用过程中发生较大声响后按摩功能异常，机芯无法向内夹，其他的动作都是正常活动的。售后简单判断要换机芯，机芯1200，而且还不一定是这个问题，上门维修也要收钱。我们作为消费者，花好几千而不是几十块几百块买一个大件，是指望起码能用几年时间的。为什么在有品买，是因为相信小米的口碑，但刚过保就出现了机芯核心部件的重大损坏，这是明显是产品质量存在重大问题才会导致正常使用就明显坏掉了。根据消费者权益保护法第24条，过保≠免责，几千块的大件不是几百块的小商品，如果是几十块几百块，我觉得用两年坏了合情合理，几千块钱普通人要攒几个月了，都是我们的辛苦钱。由于商品质量的问题，企业应当承担过错责任。目前只愿意承担200损失，这个我是难以接受的。我的诉求是平台与商家协商，解决按摩椅维修的问题，修不好给我换新处理，过保不等于有问题你没责任。而且有品平台没有解决问题就强制关闭了投诉流程，这是对我的侵权行为。

新房子装修，在有品众筹上买了三个一样的风扇灯，虽然买的早，但是一直等房子装修的差不多才安装好，安装完成后不久，一个灯无法打开，跟商家联系安排安装师傅过来查看，发现是灯具本身质量问题，商家要求把灯拆下来寄回维修，本人以电子产品维修后会有后续问题为由要求更换，商家以没有存货为由协商至七月底换新，本人要求换新后重新安装，商家不肯安装，说是不支持二次安装，要求本人找安装师傅自行安装，本人认为是商品质量问题导致商品必须要拆除更换，要求商家重新安装合情合理，同时怕本人找的安装师傅安装过程中出现人为损坏情况，随即再次跟商家沟通，商家表示人为安装损坏不在灯具质保范围内，出现问题需要本人自行承担，本人不同意，商家要求本人退款退货。本人之前买三个灯就是希望样式一致，现在无法安装一样的灯具随即要求之前购买的三个灯具都退掉，商家不肯，后续说按照5-8折折旧退货。 本人诉求是1.商家换新后安排官方安装，灯具能正常即可；2.商家如果不肯安装，本人要求三个灯具安装原价退货退款。 与有品客服协商后客服不肯处理此事，只会说无法满足要求，只肯发平台优惠券补偿，本人不需要补偿，只想安装统一款式的灯具，正常使用即可。现在商家跟有品采取冷处理，完全不顾消费者，无法提出实质的解决方案！！！

我与 2020 年 11 月 14 日在小米有品平台购买了莫比椭圆机，花费 2999 中间搬家工作变动一直闲置，总用时不超过一周。 最近想拿出来锻炼身体，才发现 app 在软件商城无法搜索到，再一查，发现品牌早以倒闭。 一直以为小米有品的平台都是小米相关的品牌，或者小米选品后的品牌。自己也是多年米粉了。 所以当时才买了这个从来没听说过的莫比品牌。现在品牌方倒闭，没有 app 就无法调节设备功能。等于是一摊废铁。 后来我联系了小米有品的售后。 先是给我 100 多消费券，简直是开玩笑。 后来又说给我 四百五十还是四百八十多的折旧费用。我说费用太低。 售后居然说我是 2020 年买的，所以就这数，我说你凭借什么来确定的这个赔偿数字，他说是内部的公式。 我说这个公式能告诉我一下让我看看合理性好吗，回复说不行。 我说我不能接受这样的结果，想找其他维权平台争取一下个人利益。 客服很礼貌的回复我说，好的，目前的赔偿费用给您保留一周，过期作废。 我个人听起来挺震惊的。 虽然商品已过保修期，但问题根源在于厂商违约中断服务，与保修条款无关。 作为销售方，小米有品有责任确保商品具备基本使用功能，而非以“厂家倒闭”为由推诿。根据《消费者权益保护法》，平台应承担售后责任。 诉求如下。 全额退款。 或者换一台同参数的同类产品。 这东西已经是废铁了。 贵平台想要随时搬走。

我于2021年7月11日在小米有品下单花费2699元 购买了一台小莫椭圆机，该产品完全依赖手机app控制各项功能，椭圆机表面无任何操控按键。基于对小米有品平台的信任以及严格的供应链管理能力，我认为会筛选出优质的售后厂家。近几天我使用时发现该app无法登陆，导致设备完全不能使用，在网上搜索了一下，发现小莫公司已经倒闭，服务器关停了。属于厂家单方面终止服务，而且没有提供良好的解决方案及通知客户。虽然产品已过保修期，但问题在于厂家终断服务，与保修条款无关。作为销售方，小米有品有责任确保产品基本功能的使用。根据《消费者权益保护法》小米有品平台应承担售后责任。投诉诉求：1、小米有品修复莫比健身app。2、全额退款2699元。3、更换一台可以正常使用的同类产品。

产品质量问题，螺丝钉短了，联系客服不回复，于是申请退货，上门取件取了快一个月都没取走！故意拖延！

新房子装修，在有品众筹上买了三个一样的风扇灯，虽然买的早，但是一直等房子装修的差不多才安装好，安装完成后不久，一个灯无法打开，跟商家联系安排安装师傅过来查看，发现是灯具本身质量问题，商家要求把灯拆下来寄回维修，本人以电子产品维修后会有后续问题为由要求更换，商家以没有存货为由协商至七月底换新，本人要求换新后重新安装，商家不肯安装，说是不支持二次安装，要求本人找安装师傅自行安装，本人认为是商品质量问题导致商品必须要拆除更换，要求商家重新安装合情合理，同时怕本人找的安装师傅安装过程中出现人为损坏情况，随即再次跟商家沟通，商家表示人为安装损坏不在灯具质保范围内，出现问题需要本人自行承担，本人不同意，商家要求本人退款退货。本人之前买三个灯就是希望样式一致，现在无法安装一样的灯具随即要求之前购买的三个灯具都退掉，商家不肯，后续说按照5-8折折旧退货。 本人诉求是1.商家换新后安排官方安装，灯具能正常即可；2.商家如果不肯安装，本人要求三个灯具安装原价退货退款。 与有品客服协商后客服不肯处理此事，只会说无法满足要求，只肯发平台优惠券补偿，本人不需要补偿，只想安装统一款式的灯具，正常使用即可。

在米家购买的米家跨界吸油烟机S1已经使用时发现2侧面漏油现象.小米客服说已超时不处理.现在每天使用都要擦洗台面也泛黄了 这是设计缺陷应该召回现在寻求帮助

我于2021年7月7日在小米有品下单花费2699元 购买了一台小莫椭圆机，该产品完全依赖手机app控制各项功能，椭圆机表面无任何操控按键。基于对小米有品平台的信任以及严格的供应链管理能力，我认为会筛选出优质的售后厂家。近几天我使用时发现该app无法登陆，导致设备完全不能使用，在网上搜索了一下，发现小莫公司已经倒闭，服务器关停了。属于厂家单方面终止服务，而且没有提供良好的解决方案及通知客户。虽然产品已过保修期，但问题在于厂家终断服务，与保修条款无关。作为销售方，小米有品有责任确保产品基本功能的使用。根据《消费者权益保护法》小米有品平台应承担售后责任。投诉诉求：1、小米有品修复莫比健身app。2、全额退款2699元。3、更换一台可以正常使用的同类产品。

我小米有品平台 花费3000多元购买了一台 莫比椭圆机，该产品完全依赖手机App（蓝牙连接）操作，无实体控制面板。购买时，我基于对 小米有品平台对其供应链质量把控能力的信任，认为平台会严格筛选合作厂商并提供长期售后服务。 近期，该App突然无法登录，导致设备完全无法使用，我多次尝试联系小莫公司无果。经查询发现，生产商小莫公司可能已倒闭，服务器关停，属于“厂家单方面终止服务”，而非产品硬件损坏。虽然商品已过保修期（3年），但问题根源在于厂商违约中断服务，与保修条款无关。 我多次联系小米有品客服，平台仅提议 “补偿200元优惠券”，拒绝退款或更换可用产品。作为销售方，小米有品有责任确保商品具备基本使用功能，而非以“厂家倒闭”为由推诿。根据《消费者权益保护法》，平台应承担售后责任。 投诉诉求 1.小米有品修复莫比健身app使用； 2.或者折旧退款1500元； 3.或更换一台可正常使用的同类产品。