房东在苏宁易购平台购买品牌扎努西伊莱克斯洗衣机一台。洗衣机质量堪忧，在保修期内已经坏过多次，上报苏宁客服，对方经常不予理会，师傅保修期内上门且收取我维修费。洗衣机已经换过电机，目前触控版也坏了，再次告知苏宁客服，对方依旧不予理会。

我于2024年1月14日于苏宁易购张家港大润发店购买苏泊尔洗地机一台，后于2024年4月出现打扫漏出污水，本人在2024年4月5日讲洗地机送到售后维修，2024年4月13日，通知已经修好可以取回，本人将机器取回后，试用如视频，依然漏污水，我的诉求为将机器退回，或者更换其他品牌的洗地机

我于20****07日在苏宁易购网上下单，电视寄来后验货有严重质量问题，和苏宁客服已沟通，商家也同意退货，但是他们迟迟不来退，各种理由不解决，我觉得被诈骗了，苏宁和商家是一起的，发货地在武汉，要我寄广东去，问苏宁客服商家发货地址，他们就不知道，不来退货我就不能退款，过了退货时间，估计还要麻烦，这种种套路，一环一环的，我真是心累。苏宁客服总是在拖，商家也拖，和客服电话我全有电活录音

2023.3.31我在苏宁易购上购买的苹果12，在今年的3.5日手机自燃，保修期内，不进行赔偿，理赔，并未拆检，就断定是人为问题，提供很多证据证明手机自燃时的证据，有欺骗行为，产品存在以次充好。

我在2024年3月28日在苏宁国际买到假的SK-II神仙水230毫升725元，买回来却发现是假货，瓶身多处的印刷坑坑洼洼参差不齐，字体毛边段裂严重，味道和质地也不对，起码是兑了2/3以上的水或直接假货，味道和正品差异很大，面对日益猖獗的假货横行，为了愈加规范的营商环境，为了老百姓对政府对一份信任和放心，希望监督管理局能帮我积极处理，起码退款，对方全额承担运费。订单号38********53

1.苏宁易购天猫旗舰店在消费者退货时诱导商家使用虚拟地址 2.苏宁易购天猫旗舰店销售假劣伪冒产品，并在收到退货商品后拒不退货

2月229日我在苏宁易购小程序上购买了一双ni****33.5码童鞋，商家发的21码，经后期核实，找到了33.5码童鞋。但是因鞋子本身有污渍，我再次退货退款，商家已过七天退换货期限为由，不予退换。目前鞋子还在商家处！多次申请均被拒绝！现要求将446.8元原路退回！

本人于2023年9月28日在苏宁易购平台购买了一款131元的流量流量卡，商家宣传该套餐网速稳定20M/s，该套餐每月有300G流量，本人收到卡后按照商家要求激活开通使用，在使用的过程中发现套餐资费与本人下单的流量卡资费完全不符，流量虚跑且不稳定，网速最多1M/s，联系商家，商家不予处理，玩文字游戏，欺骗消费者，为本人带来了160元的经济损失，本人认为，商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本人要求商家退还本人的话费，并依法赔偿本人500元经济损失。若商家拒绝赔偿，本人将依法向法院提起诉讼。

1月22号油烟机自动清洗功能坏掉在华帝公众号报修 1月27号维修上门检查说有一个零件坏掉了（清洗泵）当地售后电话说要1周到货就可以安装 2月2号接到当地售后电话说总公司没货要年后才到货当时也是能理解的 2月20日我想着已经年后了吧打电话给当地售后，当时他跟我讲总公司还没货要请购说现在开始帮我走流程写请购单子 重点➡️我想问问之前你干啥去了哪怕你跟我说已经在申购我都能接受而不是过了半大个月才跟我说开始申购后面我又联系华帝总公司客服说要这哥流程需要一周我又等了 2月29号我又主动联系当地售后又跟我来句总公司没货然后说我这边重新去买个配件我当时就恼火了说要退货要他们安排人上门来拆 3月6号 我打电话联系华帝售后零件还是没有然后也不给解决方案 3月16 号又催促他们还是没有答复同步也有去找到苏宁易购当时的店家那边给出的答复也是在华帝售后核实情况一直拖 【重点】我这个机器还是在保期华帝售后就开始这样不作为过保后更加会爱答不理 期间发短信工程师预约上门都是假的作秀总计7次 上门信息只有第一次来上门了其他均为华帝售后那边主动取消的订单 【诉求】当地买的烟机一套、热水器全部退货

本人在苏宁易购自营平台为老人购买一台So****55英寸电视，2024年2月28日下单并于当日完成付款，APP软件显示2024年3月1日送到并完成安装，但商家推迟到3月2日才送到家。到家后送货师傅开箱验机，和老人说商品完好，并让老人签字，然后说他们不负责安装，后续安装人员上门安装。送货师傅把拆箱后的电视移到墙边就回去了，家里老人也随后出门，再未动过电视。晚上六点半左右安装师傅上门安装，插电后电视却不能正常显示，师傅说屏裂了让和客服沟通。我把情况原原本本和客服做了电话沟通，客服说要和上面反应，但迟迟未能给我回应，在我的一再催促下，他们又要求我们把黑屏状态的电视拍照给他们，他们要去核对，之后又在我的催促下告知我说电视碎屏了，需要我付费维修。我很不理解老人家里只有两位七十岁的老人，而老人在送货验货后就再没碰过电视，我问客服为什么会出现这样的情况，需不需要进一步核实情况或对商品出现的问题做质量鉴定，客服生硬的回复我说这是和上面沟通的最终的结果，不认责、不能退货，只能我们自费维修！ 作为消费者，选择苏宁，是因为口碑，也是源于信任。但此次购物，我对苏宁易购的产品质量和售后服务深感不满，商品送装的一推再推、售后服务的回应滞后、商品质量的捉摸不定，让我和家人深感困惑和不安。花了几千块钱本是要改善家里的生活，却不想给老人带来了诸多麻烦，特恳请贵平台帮我们讨回一个说法。