在唯品会买了两双鞋，收到有一双不喜欢就退了，然后那一双就收起来了，这两天拿出来穿，只穿了两天，前面鞋头就坏了，断开了，找唯品会售后客服，想要换一双，客服以超过7天不能退换为由拒绝，说给15元唯品币自己修，根本修不好。

我于2019年6月13日在唯品会上购买了一双耐克球鞋（KD12）原价1299元 优惠后1039元。在购入后正常使用，从未泡水，穿了只十次的样子出现了开胶的状况，之后便开胶面积越来越大，自己拿到当地修鞋处被告知是鞋子质量问题，就算用胶粘好还是会容易开胶。与唯品会客服联系，寻求处理方式，但是唯品会一直没给出合适的处理方案。每次联系之后说24小时内给出答复，但是没有音讯。一千多的鞋子，加起来穿了不到二十次，就坏了，还在三包期内。

本人与唯品会客服前后沟通了5次以上 ，提供了三次照片 ，对方否认系商品质量存在问题，特请消费者协会仲裁。

收到包裹后，正常拆包，后发现包装的条形码。是割断了，另外贴上去的，是否正品无法鉴定，要求退回退款处理，联系唯品会客服处理，说好了24小时回复，联系以后，72小时都没回来，后联系解释成是要入库编码所以才更改，入库编码，你可以自己买外的包装带贴。不应该里面，是里面就严重让人质疑，称要我自己去专柜。态度坚硬自己没问题，我从始至终都是告诉贵公司是无法鉴定正品，要退回退款处理。唯品会回访的电话客服态度不好，你们的处理质量就是这样吗？？？自己听你们自己的说的话。所有的电话进来本人都是有录音的。而现在商品我是没有使用的，一直等着回复，结果打电话来敷衍气人的。麻烦贵公司切真实性处理。谢谢。没有其他多强烈要求。就是退回退款处理。包装不拆。也看不见内件的问题，香水的外膜是已经拆了的。

2019年7月30日在唯品会网上商城购买手表一块，8月3日到货，由于人不在家没有当时佩戴，是8月7日才开始佩戴。使用几天后就发现表带金色部分有磨痕已经斑驳，十分不美观也怀疑其质量问题。于是向客服反映，回答是24小时候给予答复，但是我等了两天后没有回复，今天又找客服反映就说是我自己使用不当并自行维修解决，我话还没有说完就终止聊天，这是解决问题的态度么？我第三次留言投诉，说是三小时内回复，我还是没有得到满意的回复，就是一条短信说：如若问题没解决再次向客服反映。 我反反复复已经折腾了几回了 ，对唯品会售后服务已经没有任何的信任度了！请求消费者协会能出面，帮我要一个说法，并教教他们应该如何售后服务，能这样无视问题所在么？

给孩子买的机器人玩具，玩了一段时间出现充不进去电的情况，联系客服，给了我一个微信号说是售后客服，联系完让我把东西邮回去换一个新的，可是拿回来以后玩了一天又出现之前的问题，联系客服，客服还是让我们邮回去，就这样反反复复邮了4次，问题还是没有解决，光运费我们就花了70多元，更可气的是最后一次客服告诉我，如果还是不好使也不要联系他们了，因为他们也不和厂家合作了，就这样我只好找唯品会的客服了，可是客服的处理结果是赔偿50元，我不同意，他们就反复的语言敷衍我，我的最终诉求就是退货退款

1、唯品会出售假货并虚假营销，出售货品与实体店有差异，品质粗糙不堪，申请换货，唯品会以海外邮寄为由，拒绝换货，多次联系都以反馈上级领导为由，屡次推脱拖延 2、以活动结束为由只退不换，涉及虚假营销，以低价、假货吸引流量

2019年4月21购买虎牌保温瓶（唯品会自营），商品信息备注保修一年，8月9日用之前发现保温瓶中栓破裂，联系唯品会客服及投诉三次，第一次回复：商品不在保，须自己联系虎牌客服购买配件，我不满意答复找唯品会投诉维权，第二次答复：配件优惠价格60元更换配件，8月12日第三次维权答复：配件不在质保范围，为弥补我的损失，配件60元自己找虎牌联系，唯品会赠送维品币。我非常不满意唯品会的处理方式方法，一次次推脱。此配件为一次成型配件，没有任何外力至破损的痕迹，很突然的开裂，我强烈要求唯品会尽快按照质保要求给我更换配件，并有诚意的为此次事件道歉。

2016年7月5日,我通过唯品会官网,购买快乐玛丽布鞋,价格为169元,8月10日发现鞋面开裂,开始联系唯品会,唯品会不同换货或退货,也拒不执行国家三包政策,客服到最后竟然根本不理睬我了,我在唯品会购物多年,第一次遇到这样的事,请消费保能保护我的合法权益.

拿回来的东西包装完好，机器人屏幕有瑕疵，货物已退回，商家不退款