移动扣费争议：定向流量被当通用流量扣除

网友保保_9wDNyvZY 2026-01-19

处理中

我办理的是全国通用流量,10G，定向流量20G，移动公司把定向流量当通用流量扣了！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-19 18:53:23

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 18:53:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-19 18:32:45

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

38元

投诉编号：

100392711

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