移动套餐无故扣费要求退款

网友保保_DYFVz0kq 2026-01-20

处理中

家中老人的手机中莫名其妙的多出一个移动养安馨爱眼健康会员。每月扣除25块钱的话费，连续扣除了三个月，并且使套餐业务并未对老人带来任何帮助。鉴于此套餐并没发挥实质性作用，在这边恳请进行退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 10:38:01

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 10:37:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-20 10:25:24

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退订退费解释

涉诉金额：

75元

投诉编号：

100395785

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