中国移动擅自增值扣费及套餐变更

网友保保_7oI8ZgPS 2026-03-01

处理中

2025年3月在中国移动运营商出现收费不合理和莫名其妙的增值业务问题，在我不知情的情况下，运营商办理业务，套餐费用更是从99元增值为275元，欺瞒消费者，不合理扣费我的需求是，退还不合理的费用，并将我的号码改为八元保号套餐，退订所有业务，只保留保号套餐

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-01 21:18:44

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 21:18:40

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-01 21:09:26

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退订退费更改套餐

涉诉金额：

1963元

投诉编号：

100919401

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