中国移动擅自开通高价套餐并收费

网友保保_D90M5vF8 2026-03-01

处理中

年前中国移动工作人员打电话过来问要不要更换套餐，，我说不用，然后我说要续8元套餐，把工作人员在电话诱导我给了验证码，莫名其妙3月份给我开了39套餐，个人诉求;请求返还原套餐费用31元，并改回原来8元套餐。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-01 21:44:14

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 21:44:09

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-01 21:34:41

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费更改套餐解释

涉诉金额：

39元

投诉编号：

100919518

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