中国移动擅自扣费改套餐且资费过高

网友保保_vrLjq1Ng 2026-03-03

处理中

没有本人允许情况下乱扣钱，乱改套餐，套餐费太高了一直不给改，

投诉进度

用户补充投诉

2026-03-03 12:32:36

补充内容

跟工作人员打电话方式勾通也没解决问题

消费保投诉平台跟进

2026-03-03 10:49:08

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-03 10:49:03

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-03 10:34:35

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费更改套餐费用减免

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100927505

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