京东购物设赠品陷阱，实际到货无赠品，京东逼迫客户取消订单

网友保保 2018-11-21

已完结

京东购物设赠品陷阱，实际到货无赠品，京东逼迫客户取消订单，客服服务态度蛮横嚣张。在京东商城购买商品，订单购买界面广告明确写出有赠品，然而收到货物并未给赠品，涉嫌虚假广告和宣传诱骗消费者下单购买。客户购买时，订单界面明确写明了赠送2个20ml的润肤露以及1个25ml的爽肤水，然而根本没有履行承诺。向京东在线客服进行反馈，京东在线客服不但不虚心接受和积极改善反而服务极差并故意激怒客户。京东侵犯消费者权益不说，还不知悔改，变本加厉，客户表明会联系上级部门投诉，京东在线客服极为不在乎的，继续回复客户：“好的”来挑衅客户。客户不满其服务，要求提供工号等信息，该客服拒绝提供并任凭客户投诉。后续订单被迫取消，京东耽误客户时间还给客户造成了极大的不便和损失，京东一直不处理，服务极为差。相关截图见附件，要求京东赔偿并道歉。不仅如此，向京东在线客服进行反馈，在线客服根本不考虑客户实际感知，服务极为嚣张和蛮横，公然挑衅客户。客户所反馈的问题不但不解决，态度还十分嚣张，一直复制粘贴的形式回复客户，客户表明会投诉，客服人员极为不在乎的说：“好的”。客户索要服务人员工号等信息，对方一直无理由拒绝提供，京东任凭客户去投诉，服务极为嚣张恶劣。见截图。京东客服继续狡辩，告诉客户如果加入购物车时候没写赠品就是没有。然而，幸好客户在购物车页面也有截图，截图里面也有赠品的提示，请见截图。看看京东还想怎么继续狡辩，怎么继续侵权，服务人员还继续嚣张蛮横。

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