新买的康佳电视老是故障，质量堪忧，售后不到位

So-zhen 2019-03-21

已完结

2019年1月16日在京东购买了一部电视，3月4日的时候报修了说是主板问题，等了两个多星期才修好，没想到修好了才用了两天，又坏了，维修师傅来看说又是主板坏了，不知道这次等主板维修又要等多久了。电视的质量严重低下，不停处于维修和等待维修材料的时间，使用价值不高，询问客服也给不出任何解释，为什么电视老是故障？维修材料是否劣质？电视产品是否过关？希望有关部门跟进，希望调查清楚其电视及材料是否合格，是否用劣质产品糊弄消费者，让康佳给消费者一个说法，迅速做出处理和维修，避免经常性故障，或者更换电视，或者直接退款！望处理，谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-03-25 09:11:37

解决方案

免费维修

处理结果

您好，该用户投诉已处理完毕，处理方案：更换主板，机器已修好。谢谢反馈。

平台跟进

2019-03-21 14:48:35

平台审核通过

2019-03-21 08:10:23

用户发起投诉

2019-03-21 08:10:21

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