去哪儿酒店标价错误不愿承担给订单退单处理
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19日晚在去哪儿平台上预定6月6日至9日曼谷那莱酒店,订单总价格512.28元,预定支付成功后,后续收到以“房间已满”为由取消的短信通知,但当时查看预定页面同一时段同一房型同一代理商依然在售卖该房型,只是点击预定于是价格升高,去哪儿PC订单页面却显示退订理由是“您的订单特殊需求未能确认”,本人在预定过程中并没有提出任何特殊需求,于是多次致电去哪儿客服要求针对取消原因进行解释,客服多次强词夺理推脱责任,并表示不会赔偿,后续追问下才承认是因为代理商商品标错价格,导致不愿意承担损失,因而将我的订单取消,所以我的订单根本不是因为“房间已满”和“特效需求无法满足”取消。当买家将自己的商品标价,并且对外开放给消费者允许购买后,虽代理商不确认订单,但已经默认为买卖的集约成立的先决条件,且我完成购物流程,这个时候已经是确认双方的意愿真实有效,并不能因为商家标错价格为由,单方面终止合同,请求介入处理
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