去哪儿霸王条款拒退款
网友保保_dDA4yPuO
已完结投诉去哪儿网霸王条款，对于由于身体原因未提供的服务不予退款，且客服人员沟通不及时。 我在去哪儿平台预定该酒店，由于近日身体原因而不能入住，我认为这是人之常情，我也不愿意取消我的旅行，于是我立即申请取消订单退款，才得知平台有单方分享退款要求，我认为这属于商家单方面的霸王条款。平台始终要求只能退50%，但我也是提前进行申请退款的，我不认为只能退50%，这不应该是霸王条款欺负消费者的权益，申请以后，我多次与平台客服沟通，然而平台多次在约定的时长内未给予我答复，我多次追打电话直到晚上十点半左右，并且在页面写着订单相关内容需要联系平台，这种说辞属于推卸与无视消费者需求，未提供平台应提供的服务。也没有给顾客具体的答复和解决办法，平台和酒店一直推脱责任，侵犯消费者权益
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