阿里巴巴出售假货违禁品

动若脱兔 2019-08-19

已完结

因一直做珠宝加工生意，在淘宝开了三年的珠宝电商，2019年开始在阿里巴巴上偶尔买东西，2019年8月14日看阿里巴巴的直播，买了一串红珊瑚手串55元，当时问主播是不是染色的？主播说是天然的，收到快递后发现连染色的都不是，是压制出来的假货。店铺名：东海县博超水晶制品厂。确认假货后申请退款，店家要求退回所售商品才能退款，但退货有运费店家不承担，对于这样的售假商家要求三倍赔偿，要求维权到底。 我的实体店地址在陕西省西安市小东门外古玩城，如有需要，我也可做珠宝鉴定证书，但是，鉴定证书的费用必须由卖家承担。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:03:45

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-08-22 09:58:57

补充内容

阿里巴巴公然出售违禁品假货，发出投诉几天，没有客服响应。

平台跟进

2019-08-20 19:21:24

平台审核通过

2019-08-19 18:13:56

用户发起投诉

2019-08-19 18:13:54

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