15号从广州发往东莞的申通快件，16号到了一直没派送，崔促了几次没下文

2019-08-20

已完结

15号从广州发往东莞的快件，16号到了一直没派送，崔促了几次没下文，投诉申通总部也没有回复，现快件不知所终，客户也没收到，问东莞申通也没回复快递下落

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-08-25 17:17:29

处理结果

申通快递有限公司于2019年8月24日回复：此件3721337647064于2019-08-15从广东广州发往广东广州，2019-08-23已退回签收，经核实，申诉人是发件人。针对于申诉内容反馈的问题，我司于8月22日已联系申诉人解释此件退回途中，我司会自行联系客户私下处理，核实现此件已退回发件人，并无遗失，故并无涉及遗失理赔。

消费保投诉平台跟进

2019-08-20 21:18:42

消费保投诉平台审核通过

2019-08-20 16:41:42

用户发起投诉

2019-08-20 16:41:40

评论 0

投诉信息

投诉问题：

延误晚点保价理赔投递纠纷

投诉诉求：

解释赔偿

涉诉金额：

1500.00元

投诉编号：

94377817

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