去哪儿误导消费

网友保保 2019-08-22

已完结

在去哪旅行官网抢票张火车票，结果抢了一张无座的，非我个人意愿，是去那旅行官网给系统给我抢的。我想退票，但是去那旅行收高额手续费！

投诉进度

企业完结

2019-08-27 16:55:33

解决方案

赔偿

处理结果

回电客户，告知其订单是有备选无座的，客户已办理了退票，考虑服务感受，情感补偿40元，客户接受。

平台跟进

2019-08-23 10:22:11

平台审核通过

2019-08-22 21:04:01

用户发起投诉

2019-08-22 21:03:59

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