投诉申通快递，揽收快件不发，也不联系客户，到货损坏
左女士
已完结首先，寄件人是本人对象的战友，是我从快递单上看到的，本人不认识，因为职业特殊性，不方便联系。2019.8.17寄件人将物品给与申通快递。然后跟随部队外出驻训。由于职业特殊性，中间没有联系，东西没有收到，我以为忘寄了。2019.8.22晚于我联系才知道东西已寄出。遂于2019.8.23联系申通客服，告知诉求，希望24号可以收到。24号潍坊线下客服联系我，告知到不了，只能25号。接受并告知26号送。25号上午济南派送给我打电话，我告知济南派送，已经说了26号送。结果济南这边收没有任何通知。25号中午还接到05****543电话，是一名男子称是申通总部，称会尽快处理。26号早上快件送过来，打开后发现东西已破损，很是气愤。打客服，客服一直声称是必须发件人处理。前前后后5、6遍电话，每个电话我都说的很清楚，现在所有人在驻训，联系不到，除非对方主动联系。由于对方一直推诿，拒接让我与之领导沟通，后经过百度查询拨打12315，作为国家政府部门竟然电话一直打不进去，不知道该部门是不是只是作为一个摆设。于是拨打12305，结果被告知必须一周后才能处理。于是告知我一个申通总部电话05********32.对方态度散漫，语气轻浮，完全没有将这件事当回事。很伤心，作为底层百姓，竟然投诉无门，各部门之间相互推诿，上层办事人员态度极差。感觉高人一等。希望有关部门能够将每一件事重视起来。谁也不是在乎那些东西，但是公道还是要有。
投诉进度
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