申通快递快件丢失
已完结
2019年9.2日 1、未经本人同意快递员私自将快件放到菜鸟驿站，并声称快递公司不予派送转交菜鸟驿站派送，多次告知无果。 2、菜鸟驿站派送不及时，经常隔天或隔两天才派送，多次催告无果，态度恶劣。 3、派送员将此件直接扔到门口外，未敲门或电话告知收件人，导致快件丢失，未履行派件基本义务。 4、向快递企业官方投诉后未得到有效解决方法，反而引起派件员后续派件过程中态度恶劣，继续将快件扔到门口，不直接交付收件人。 5、多次向快递公司投诉无果，对快递公司的责任心与处理能力产生质疑遂向消费保投诉，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
申通快递有限公司于2019年9月10日回复：此件单号773001590618412于2019-08-30由浙江杭州发往河北保定。针对申诉内容反馈的问题，我司于9月5号联系申诉人解释致歉并按程序与其协商180元，且已赔付到位，其现无异议。
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