投诉京东官网，补发森森鱼缸快递迟迟不发不予解释

京东客户 2019-09-05

已完结

在京东商城购买的商品，快递长时间停滞 8月21号购买了一只森森鱼缸.8月26号到货后打开是破碎的，京东26号补发一只鱼缸，现在9月5号了快递依然停滞，这段时间一直联系京东，却不给解决，一拖再拖，从最初的8月28号派送到8月29号派送，再到8月31号派送，一直到今天9月5号都没有到货派送，实在是太不讲信用了，并且他们还认为他们没错，就说加急了，加了近10天的急也没有个回复。具体为什么不到货派送我也不知道，他也不告知。我认为是件丢了，让他们重新发货也不理睬，只是敷衍已在处理，我要求商品原始价10倍赔付并给予道歉，他们真是不把消费者权益看在眼里，快递是京东快递。这已经影响到我的正常生活了，每天等快递，看网站消息，咨询他们，等来的是一再敷衍.搞得自己心力憔悴，我同时也要求精神赔偿。

投诉进度

企业完结

2019-09-16 15:27:23

解决方案

赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

平台跟进

2019-09-05 15:57:51

平台审核通过

2019-09-05 11:30:53

用户发起投诉

2019-09-05 11:30:51

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