申通纵容代理点天天快递扣件

网友保保 2019-09-11

已完结

我已明确表明我公司屏蔽信号，收不到电话，只能收短信，申通公司在打不通我电话的情况下，也未以短信形式通知我，我的快递以什么理由没有送到？并且要求我去到他快递点去拿快递地点在二十里，来回取路费，钱为40元，直至今天，申通客服加我微信，通知我快递在13里，并说明，今天必须那件，临时寄放时间已到，不然明天退回。我因工作原因，下班就得九点以后，并且，他不是直接，给我送到我所要求的，地方。这个都已经理解，现在，申通联合代收点天天快递，扣除我的包裹，虽然金额不大，但是严重的，影响了我的购物体验，自己，心里的，阴影， 我现在要求，他把以前的，取件来回的路费进行报销，取一个件，来回就得十元。并且要求，以后快递的处理方法，

投诉进度

平台完结

2019-09-24 22:06:12

处理结果

申通快递有限公司于2019年9月24日回复：此件单号7730****于2019-09-06由广东深圳发往辽宁金州，9月18号退回签收。我司于9月24号联系申诉人说明情况，此件已通知网点直接与其协商处理后续情况，已建议申诉人后续问题直接与我司私下解决处理，其表示知晓。

平台跟进

2019-09-11 17:12:33

平台审核通过

2019-09-11 10:36:24

用户发起投诉

2019-09-11 10:36:22

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