投诉申通快递派件员，申通快递官方客服
kwellon
已完结
2019年9月15日，我母亲于拼多多购买孩子用的尿不湿，快递于2919年9月18日14点05分43秒代签，快递人员电话通知我母亲去领取快递，在领取快递时快递人员上来就莫名其妙的辱骂我母亲，本来母亲年龄大身体不好，因快递人员态度及其恶略，现已将我母亲气病。我于2019年9月19日给申通快递官方客服打电话后，他们并未处理此事。现向消费保投诉，希望得到帮助!谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
申通快递有限公司于2019年9月24日回复：此件777002654840654于2019-09-15从福建揽收，经核实，申诉人是收件人，针对于申诉内容反馈的问题，我司深感抱歉，承诺加强监督管理，提高服务质量，核实我司上班期间电话畅通，客户上班期间联系我司反馈问题我司都有积极跟进核实并按快件实际情况解释说明，我司于9月20日联系申诉人王先生解释说明，收件人表示此件已退回中，无异议。
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