申通快递破损件理赔

2019-10-08

已完结

订单未能及时派送，多次电话沟通无果。我方打电话给派件网点咨询，派件网点说已告知发件网点货物有破损是否派送，但我方迟迟未收到结果。我方多次催派件网点先派送货物，但网点迟迟推脱并未派送私自退件。退件回来也迟迟未派给我方，我方致电找申通客服，催促寄件网点尽快把退件派送至我方，但迟迟未派送，一会说件找不到了，一会说件已摧毁，走理赔程序，最终派件网点电话告知我方件无法理赔，我方不服该结果。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-10-25 19:38:02

处理结果

经消费保协调，申通快递公司回复：此件773000132549687于2019-08-21由广东广州发往广东广州，2019-08-27签收。针对申诉内容反映的问题，此件我司10月23日联系申诉人并核实提供内件详细信息，会与客户处理好相关赔付事宜，后续会继续跟进。

消费保投诉平台跟进

2019-10-09 15:51:13

消费保投诉平台审核通过

2019-10-08 15:30:12

用户发起投诉

2019-10-08 15:30:10

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投诉信息

投诉问题：

延误晚点货物损坏保价理赔

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

2000.00元

投诉编号：

94404337

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