申通快递小米 发货18斤 收货6斤
KM
已完结
自家姐姐从河南新乡邮寄18斤小米，使用的是申通快递，现场打包发货，12kg，邮费80元。10号家里收到快递，包裹外包装没有破损，但能明显看出是重新包装过的，打开包裹 里面包装小米的袋子根据自己姐姐的确认 已经被更换。小米自己称重一下，大概只有6斤了。和申通联系沟通3天，一直推诿，不是让找发货方，就是让找收货方，或者中专物流，相互推诿，无人给出最后处理意见。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您的问题消费保已第一时间反馈企业，现申通回复：此件单号773007314897729于2019-10-07由河南辉县揽件发往北京，2019-10-10 显示签收，客户签收后提出内件短少，因理赔我司只针对面单发件人或发件人指定的收益人，我司于10月16号已联系申诉人解释说明情况，此件我司会与发件人处理相关售后事宜，申诉人表示知晓。
用户补充投诉
补充内容
怎么没有人管了啊 申通一直没有处理啊 没人跟踪处理么
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