申通快递服务差

2019-10-22

已完结

申通快递在分配错快件之后没有及时跟我沟通解决，并且标注投递不成功原因是联系不上我，在我发现问题并且打了10多个电话沟通后，依然在推脱责任和敷衍了事，导致我的快递滞后4天还没到我手上，其服务态度和效率令人气愤。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-10-25 19:51:08

处理结果

经消费保协调，申通快递公司回复：此件776001218694408于2019-10-18日由江苏仪征发往江苏盐城，10月22日签收，经核实，申诉人是收件人，针对申诉内容反馈的问题，我司深感抱歉，承诺加强监督管理，提高服务质量，我司于2019年10月23日联系申诉人解释说明，核实收件人已收到，现申诉人无异议。

消费保投诉平台跟进

2019-10-22 19:53:16

消费保投诉平台审核通过

2019-10-22 13:10:59

用户发起投诉

2019-10-22 13:10:57

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投诉信息

投诉问题：

延误晚点投递纠纷服务态度差

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

1000.00元

投诉编号：

94412874

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