收到三无产品，不让退货退款，阿里巴巴还要求买家举证物流
葭葭
已完结在阿里巴巴上买了一件衣服，收到衣服后发现，衣服的内外均无尺码，材质等标识，包装也就一个简单的透明塑料带，上面贴了2XXL,无标签合格证类的，衣服袖口有破洞。于是联系商家要求退货，无数次联系，商家均不回复，申请的退货退款也给拒绝了，于是申请了客服介入！阿里巴巴的客服介入后，要求我们举证大小不符，要求我把衣服的尺寸用尺子量了发给他们看，误差不能超过3厘米，不然就全额打款给卖家，why?我反映的三无产品，申请客服介入后自动变成了我投诉大小不符，要求我举证，这是什么操作？ 2019-11-01 17:00:59，阿里巴巴的客服又发来信息，让我举证物流提供红色公章证明证实验收货物时货物状态，否则全额打款给商家。 我想问的是衣服收到什么样，就是什么样，我连试都没试过，其次衣服上面无材质尺码，包装无标签合格证，衣服有破洞，就这样的衣服，阿里巴巴的客服三番两次要我举证大小不符，要我举证物流公章证明，是不是我们在网上买到了三无产品，需要我们自己去相关部门开证明了，证明材质属于了才能给我们处理！
投诉进度
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集体投诉
从头到尾，1688的客服人员不停的要求消费者举证，并且数次发短信说如果不按要求举证，或者举证无效，将全额打款给商家，而对于商家应该出示的合格证类的，却只字未提，客服介入后，商家也未出示任何证明，客服也未要求商家出示应该有的合格证，进程到现在，客服人员依旧是在不停的催促并要求消费者去开公章证明，这样的平台，这样的售后，希望消保能公平处理！