货物破损，申通快递员承诺打包没有打包

奈看 2019-11-08

已完结

我给别人寄东西，说了要给我用泡沫打包一下免得碎了，她当下就答应了，打印了快递单给我，我支付费用后就走了。今天我朋友说收到的产品是破损的也没有打包盖子还掉了！请问快递员为什么那么不负责？别人寄快递知道易碎品总要打包一下吧？我还叮嘱过！他还答应了说是明天就打包发出！产品破损要求赔偿损失，解释责任！

投诉进度

平台完结

2019-12-19 20:25:37

处理结果

申通快递有限公司于2019年11月21日回复：此件7720****于2019-11-06 日从广东河源发出无。针对申诉内容所反映的问题，经核实，申诉人是收件人，我司于11月21日联系申诉人表示问题已解决，已无异议。

平台跟进

2019-11-11 16:24:33

平台审核通过

2019-11-08 22:29:43

用户发起投诉

2019-11-08 22:29:41

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