四川成都电信描述套餐与实际不符合，现营业厅拒绝销户，并要收取违约金。

曹 2019-11-12

已完结

之前办理的电信宽带网速过慢，于2018年通过电信网上营业厅办理提速活动，99元一个月200M，业务员上门告知不行，推销另一个199的套餐，费用过高，不想办，但是他说 每月会返话费，另外要多办两张副卡卡，副卡要等三个月再去店里取；合约一年的时间。然后我就签了业务单。现2019年十一月，通过10000得知，此卡不能销户和转户，主卡返费已经完毕，两张副卡分别都还有一千多需要返还，必须要等待套餐返费完毕才能注销，否则有违约金；至此，此套餐跟我当初知道的并不一样，每个月返几十！两千多，岂不是要好几年才返完？我就必须要用这几年吗？如果当初业务员把套餐内容都说清楚，我也不会办理，这么冗长，还违约金，我还不如将就之前那个网速用，随时可以注销或者转户；额，你们这种套餐是会上征信的吧，真牛逼。

投诉进度

平台完结

2019-11-25 10:48:02

处理结果

经消费保协调，电信工作人员于2019年11月13日15：30联系用户，用户称已拆机，认可无异议。

平台跟进

2019-11-12 20:29:42

平台审核通过

2019-11-12 16:13:59

用户发起投诉

2019-11-12 16:13:57

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