投诉京东官方私自删除客户订单，不发货，无告知
唐雨薇
已完结本人于11月18日早购买该商品，于11月21日查看订单时，发现在京东APP及网页版完全没有体现。订单直接消失。联系客服后，客服告知，订单已被后台取消。在没有任何沟通，协商哪怕是网站信息或者短信信息告知的情况下，京东后台擅自删除客户订单。并表示该行为符合公司规定。如在本人在购买中存在信息不清等情况，作为商家有义务沟通或再次确认，而非后台直接删除订单。该企业霸王条款，以及侵犯隐私的不当操作，违背商品交易原则。要求改企业进行道歉，并按相应法规进行处罚及赔偿。（该单信息在京东平台后台可查询，在个人后台平台上完全无订单信息，截图内容为京东邮件提醒，该产品已购买成功。另有沟通录音，投诉平台上录音无法上传。 且客服态度极差，表示后台直接删单，均为公司正常行为。该行为已侵害消费者知情权，隐私权等正常权益。
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