京东物流26件货到货25件后代签收，理赔没有回复

2020-01-03

已完结

我们在2019年12月寄了26件货，但是客户最后收到只有25件，京东物流网站上却显示已签收。然后就开始了我们漫漫无期的寻件理赔的过程。我们无数次打电话要求理赔员联系我们寄件方。每次京东客服都说4小时之内会回复，然后到现在2020年1月3号了，我们还是没有收到一次京东理赔来的电话。

投诉进度

企业完结

2020-01-07 10:42:09

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

消费保投诉平台跟进

2020-01-03 17:01:18

消费保投诉平台审核通过

2020-01-03 16:54:38

用户发起投诉

2020-01-03 16:54:36

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

延误晚点保价理赔商品丢失/损坏

投诉诉求：

解释赔偿

涉诉金额：

4000.00元

投诉编号：

94469364

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