京东物流造成产品破损导致买家不能顺利退货退款，3个月无果。

2020-01-06

已完结

京东物流运输破损产品造成买家无法正常退款退货，现已过三个多月未果，在消费保投诉期间，消费保并没有跟进此投诉就无缘无故被关闭掉，请问这是解决问题的正确途径吗？京东物流并没有联系过客户，问题并没有解决，又怎么叫做已处理完毕呢？

投诉进度

用户补充投诉

2020-01-08 17:50:19

补充内容

2020-1-8日京东处理完毕。

企业完结

2020-01-08 11:13:57

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

消费保投诉平台跟进

2020-01-07 15:57:23

消费保投诉平台审核通过

2020-01-06 22:06:34

用户发起投诉

2020-01-06 22:06:32

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏保价理赔服务态度差

投诉诉求：

赔偿退费

涉诉金额：

1977.99元

投诉编号：

94472349

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