在京东寄的物品丢失，态度十分恶劣！！！！
2019年11月8日下午，我通过京东物流云南省昭通市镇雄县分公司寄往深圳龙岗的两包私人衣物，鞋子，化妆品，女士包，共计42公斤，运费160元 物品直到2019年12月20号都没有送达，期间也没有京东工作人员联系过我本人或者收件人，直到我自己在京东物流镇雄分公司查询才得知物品丢失一部分，第二天京东客服通过电话和我联系，赔付我6倍运费，我价值几万元的东西赔付6倍运费我没同意，然后客服将其升级给区域专员处理，区域专员说这么多钱的东西，按运费赔肯定我也不同意，说他们要去找货，然后就挂了电话。之后，我一直联系京东物流客服进展，每个客服首先都要我把事情的原委说一遍，然后就告诉我他们处理不了，要升级专员处理，24小时内会给我回复。结果24小时不回复，我又打电话，还是如是说，还是这样。无奈2020年1月3日下午5点多，我从通话记录里找到了第一次区域的致电人员，她说只能赔付2000元，我说丢件我没有任何责任，京东物流也没有让我选择或不选择保价以及签字之类的，但是他们就说理解，但还是只能按运费险赔，我说这样太不公平了，我不能接受这样的赔偿，他们又说那回头再去问问领导，我问他们什么时候能有结果，他们又说不知道，哪天领导在不在或处不处理也不清楚。从5号开始一直拖延到现在，客服说找专员，专员始终不回复，我自己找到专员了，专员又说去问领导，领导什么回复还不清楚。这是一个责任非常明确的事件，京东物流一直推辞，不愿意全款赔付。无奈我于2020年1月7日到镇雄京东物流分公司找到工作人员，谁知该公司工作人员态度十分恶劣，并提出他们只负责收取运费和把物品寄出去，丢了让我自己去深圳找！！。无奈向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！
投诉进度
