京东物流未按时派送快递并消极处理无法退款

2020-02-08

已完结

水果在1月30号到达我家附近的蒲州营业点后一直未派送，在我催单后于2月4号更新物流为正在派送，但至今没有收到快件以及京东物流方的短信电话通知。快递是水果，在长时间的滞留下无法保证新鲜，并且在与派件快递员联系后得到“可能漏件”“帮你查下原因”的回复后再次没有后续处理。平台无法退款，并无客服可以联系处理此快件，现要求退全款并给我解释

投诉进度

企业完结

2020-02-10 13:48:29

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

消费保投诉平台跟进

2020-02-08 20:42:13

消费保投诉平台审核通过

2020-02-08 16:29:40

用户发起投诉

2020-02-08 16:29:38

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投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

延误晚点投递纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿退费

涉诉金额：

59.80元

投诉编号：

94501473

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