京东延误配送+虚假物流+服务态度差
已完结
投诉原由： 本人自京东购入一批急需物品（总共3个包裹），官网承诺2.13送达（见附件截图），实际2.12清晨已到达派件点，至今5天未派送。 中间两次电联派件员（第一次表示因疫情缘故收件点不开门要求我于2.14前往某地址自取，实际2.14并未到达约定地址，再次电联时否认曾承诺派送，并挂断电话） 2次拨打投诉电话，第一次处理结果为：要求我自行前往与物流显示地址不符的、车程半小时的陌生地点自取；第二次投诉：迄今无反馈。 包裹内物品是本人急需，至今已造成损失。 投诉点： ①虚假物流，包裹实际所在位置与物流信息不符 ②延迟派送长达5天，与承诺日期相比逾期4天 ③要求用户自取，拒绝送货上门 ④态度恶劣，派件员欺*用户在先，态度欠佳在后。 烦请处理，谢谢。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~
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