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申通快递收件近一个月,还没送到
2020-03-05
已完结
2月10申通收了快递,今天3月5号还没有收到快递,多次联系客服都不解决问题,而且物流信息好久都不更新。
投诉进度
平台完结
2020-03-19 17:26:18
处理结果
申通快递有限公司于2020年3月16日回复:此件单号55****22****05于2020-02-10由申通国际广州口岸发往北京,3月7号签收。针对申诉内容反馈的问题,我司于3月16号联系申诉人核实,并承诺后续加强服务质量管理。
用户补充投诉
2020-03-07 15:15:55
补充内容
您好,我已经收到快递了,谢谢贵平台的帮忙,辛苦啦!
用户补充投诉
2020-03-07 08:58:14
补充内容
您好,我请求315平台介入处理,申通的人除了给我打了两个电话,说让我等以后,就没在给我打过电话,我给她们打电话,打好几次接一次,然后也是说没人没时间给我找快递,我自己去取,都不给我找快递。后来还把我电话拉黑了。
平台跟进
2020-03-05 18:38:12
用户补充投诉
2020-03-05 17:16:47
补充内容
投诉多次,客服居然都不记录信息
用户补充投诉
2020-03-05 16:55:51
补充内容
客服电话打不进去,微信公众号多次联系人工客服,不下于五次,每次都说回复,但是从来没有回复过,2月份我就联系了
平台审核通过
2020-03-05 16:15:27
用户发起投诉
2020-03-05 16:15:25
展开全部
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投诉信息
申通(申通快递)
投诉问题:
延误晚点
/
服务态度差
/
未及时录入妥投信息
投诉诉求:
改善服务
道歉
涉诉金额:
348.00元
投诉编号:
94549520
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