申通快递收件近一个月，还没送到

2020-03-05

已完结

2月10申通收了快递，今天3月5号还没有收到快递，多次联系客服都不解决问题，而且物流信息好久都不更新。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-03-19 17:26:18

处理结果

申通快递有限公司于2020年3月16日回复：此件单号5530242235805于2020-02-10由申通国际广州口岸发往北京，3月7号签收。针对申诉内容反馈的问题，我司于3月16号联系申诉人核实，并承诺后续加强服务质量管理。

用户补充投诉

2020-03-07 15:15:55

补充内容

您好，我已经收到快递了，谢谢贵平台的帮忙，辛苦啦！

用户补充投诉

2020-03-07 08:58:14

补充内容

您好，我请求315平台介入处理，申通的人除了给我打了两个电话，说让我等以后，就没在给我打过电话，我给她们打电话，打好几次接一次，然后也是说没人没时间给我找快递，我自己去取，都不给我找快递。后来还把我电话拉黑了。

消费保投诉平台跟进

2020-03-05 18:38:12

用户补充投诉

2020-03-05 17:16:47

补充内容

投诉多次，客服居然都不记录信息

用户补充投诉

2020-03-05 16:55:51

补充内容

客服电话打不进去，微信公众号多次联系人工客服，不下于五次，每次都说回复，但是从来没有回复过，2月份我就联系了

消费保投诉平台审核通过

2020-03-05 16:15:27

用户发起投诉

2020-03-05 16:15:25

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误晚点投递信息更新问题服务态度差

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

348.00元

投诉编号：

94549520

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