京东物流丢件
网友保保
已完结京东快递丢件 年前2020年1月13在京东平台上下单购买的零食大礼包一共11件，准备发福利的，当时快递正常发货的，过年是1月24号，本来觉得年前快递可能会慢两三天也没事，大年30前肯定能收到。一直到过年只收到了三个包裹（5件商品），其余的一直没见到。因没有全部收到无法送出去。过了年2月7号就申请退货了，当时退货用的是京东物流上门取件，退货包装用的是卖家寄过来的三个箱子原箱未动，用了一个单号发回去的，运费还是自付的。中间我是每隔两三天问一下商家，商家一直说没有收到，直到2月25号收到一条商家短信说我寄回去的快递只收到一盒（就是一件），那么剩下的两个箱子（四件）不知道哪里去了，当时是一个单号一起寄过的，怎么可能就收到一件商品。商家说你要找快递问，于是又打电话问快递，取件的和派件的快递员电话都打了，取件的快递员说东西已经给你发过去了，你去问商家吧，派件的快递员说退货的比较多，可能漏在仓库也可能商家那边收货的物品多没有及时验货，让我再等两天看看。两天之后，我又问了商家，商家还是说没有收到，让我找快递问。这中间来来回回打了无数个电话，商家的，快递的，京东客服的。又过了一个星期左右，京东客服打电话跟我说，东西丢了，说我的东西没有购买保价的，只能补偿我一部分货款。我买个零食我还要去买保价，这可能吗!平时大家网购买手机电脑也不一定购买保价吧。我不同意，他就说那我再反馈一下，48小时给我电话。就这样来来回回，每隔两天时间左右收到他们一个电话说还是只能补偿一部分货款。中间又过去了半个月左右。我说你们处理问题真是有效率，两天一个电话就告诉我还是这样。我的意见：1.谁把快递丢了谁赔偿，这样很合理，原价补偿给我，2.把商品找到，我找商家退款。现在的结果就是他们不同意，我也不同意，目前都3月8号了。从下单购买到目前还没有处理完，马上就到两个月的时间了。平时一直喜欢网购，从来没有遇到像这一次这样，别的快递基本上都用过，没出现一次寄丢了的，丢了也不给我及时处理。真是让人悲催的一次购物体检，这样的结果以后谁还放心用你们的平台，物流。
投诉进度
