网易考拉假一赔十，是虚假宣传。买到假货，持续套路消费者，态度高傲

网友保保 2020-03-12

已完结

3.9购买兰芝睡眠面膜70ml，自己n年兰芝用户。早上下单，下午到货。竟然还是海购交税费的。打开考拉logo箱子，兰芝小包装奇怪，纸张超薄。罐子一股塑料味，油贴纸假的好笑。打开贴纸和未用完的兰芝专柜产品对比，味道都不对。客服态度恶劣，就想咬准贴纸查询网址。消费者不想管政府部门的事情，要正品，要赔偿，要态度端正。

投诉进度

企业完结

2020-03-24 09:57:23

解决方案

改善服务

处理结果

已与用户沟通处理，问题得到解决。

平台跟进

2020-03-12 15:09:23

平台审核通过

2020-03-12 13:58:15

用户发起投诉

2020-03-12 13:58:13

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