京东物流把我的退件手机弄丢了，不主动联系我，并拒绝理赔

zd 2020-03-12

已完结

我2月15日在京东商城花费5500购买的手机，因为不喜欢申请的退货，京东小哥上门取的件，快20天了还没给我退款，我就去咨询物流，可他们说给我整丢了，为什么丢了这么久都没人联系我，每天我来催他们问这件事，他们态度不好敷衍，就想赔500了事，我坚决不同意，这件事对我生活带来非常大的困扰，希望贵平台来帮我维权

投诉进度

用户评价

2020-03-19 17:30:31

品牌评分

品牌评价

全额赔偿了，真心谢谢

企业完结

2020-03-19 15:51:22

解决方案

赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

用户补充投诉

2020-03-12 22:06:07

补充内容

他们一直说我没买保价，不能理赔，我是不喜欢退货，并且都不知道什么叫保价，如果贵重物品需要保价，京东小哥为什么不告诉我呢，你们把手机丢了才说这事，你们这么大公司全部都是这样处理的吗

平台跟进

2020-03-12 17:30:15

平台审核通过

2020-03-12 14:43:43

用户发起投诉

2020-03-12 14:43:41

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