处理问题很慢，弄丢物件没有道歉，800的东西赔300，服务态度差

网友保保 2020-04-06

已完结

同样都是杭州市内寄出，杭州市内接收，都快一个星期了还没有物流更新，打电话过去询问快递员态度恶劣，说是帮忙查件查了一整天也没回复，打电话过去拒接，最后到官网找客服投诉，圆通这才站出来处理，本来就是急件结果打电话询问两天才告诉我快递件已丢失，会给我理赔，打电话的人服务态度很不友好，事不关己高高挂起，打电话过去商讨结果电话打不通，只能等那边打过来，处理了好几天，今天才打电话过来跟我说赔偿300，圆通把800多的贵重物品弄丢了只赔300？那我的损失呢，时间精力都耗费了，我自己还要亏损500元，快递员打电话过来态度也丝毫没有愧疚感

投诉进度

平台完结

2020-12-10 18:30:48

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系圆通公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2020-04-07 14:03:29

平台审核通过

2020-04-06 16:01:17

用户发起投诉

2020-04-06 16:01:15

展开全部