因疫情原因欧盟禁旅游，携程以各种理由拒绝退款

网友保保_5414512 2020-05-11

已完结

在其他平台预定的20年5.9日上海飞雅典航班显示取消，跟携程要求退5.11日晚希腊的酒店，客服表示酒店单方面不允许免费退改，但是只要能拿出航空公司航班取消的证明就可以退款，如果是在携程预订的机票被取消就不用提供该证明，因疫情和国际规定下，同一日期同一航班航班显示取消，难道携程自己有飞机能飞到雅典吗。这明显是无理要求。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:25

处理结果

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平台跟进

2020-05-11 16:23:22

平台审核通过

2020-05-11 14:57:11

用户发起投诉

2020-05-11 14:57:09

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