网易考拉缺少货物，售后服务差

网友保保 2020-05-29

已完结

订单20********************282，上次投诉网易客服来电回复我缺货要调拨或者要我换货或退款，我没有同意可以等，就答应我月底前发货，5月20号发了个包裹，我21号收到，里面是三瓶拉菲巴斯克华诗歌 ，到今天我问客服说还有三瓶蒙特斯经典赤霞珠什么时候发货，查询后答复我已签收，我就告诉对方只收到三瓶拉菲巴斯克华诗歌，然后就回复24小时会给我答复

投诉进度

用户补充投诉

2020-05-30 22:01:58

补充内容

今天客服电话联系我了，还是没货，等供应商大概6月中下旬，我问能肯定吗，回复就是在积极备货就是给不了肯定的答复，这算不算是欺诈呢？我都不知道六月底能不能收到货

企业完结

2020-05-30 13:32:38

解决方案

解释,发货

处理结果

考拉已联系用户沟通，商品预计六月中旬会再发出，请用户留意接收。

平台跟进

2020-05-29 14:42:36

用户补充投诉

2020-05-29 13:20:41

补充内容

这是刚刚网站上的截图，我就奇了怪了一直不发货是几个意思

用户补充投诉

2020-05-29 12:11:44

补充内容

订单信息

平台审核通过

2020-05-29 12:05:59

用户发起投诉

2020-05-29 12:05:57

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