京东物流包裹破损丢件少件不处理

2020-07-08

已完结

京东仓发货的，客户拒收退货。京东物流客服说，因为产品包裹有破损，不符合退回京东仓的标准，让退回商家。并跟我们说如果有破损丢件少件的情况，可以联系他们处理。现的确有少件丢件的问题，找他们处理，他们客服竟然说，他们没有破损是完好的，前后矛盾，非常恶劣，希望315帮忙处理一下，谢谢

投诉进度

企业完结

2020-07-09 10:21:00

处理结果

尊敬的客户您好您的问题已处理完毕感谢您对京东的支持。

企业跟进

2020-07-09 10:19:02

消费保投诉平台跟进

2020-07-08 14:35:08

消费保投诉平台审核通过

2020-07-08 13:08:27

用户发起投诉

2020-07-08 13:08:25

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏保价理赔商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿退费

涉诉金额：

3944.95元

投诉编号：

94673552

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