京东物流损坏保价货物,拒不赔偿

、Potato-

已完结

快递单明确写明带纸箱,快递员并没有带,我看到后交代快递员务必加固,以防鞋盒破损,并强调物品价值过高。快递小哥痛快答应。但是在对方签收货物后,发现外包装袋破损,而且没有按照订单约定带纸箱加固。后找到京东物流对接,期间经过最少三天的沟通,客服先是说非京东责任,之后说赔偿三倍运费,我不接受。之后说协商赔偿200,之后我不接受。最后跟我打电话,说是京东的责任,但是如果保价金额全部赔偿,要求我把物品交给京东。此商品价值2100元,赔偿金额为1000元,物权法规定非全额赔偿的物品所有权归原主,而1000元为赔偿金额,并非是物品价值,但是京东客服说你选择保价1000元,就是对物品出价1000元,所以这个1000元属于物品价值。最关键的是,京东客服无赖我寄送物品时就是破损的物品,我能明确提供相应证据的时候,他无法给我提供证明。拒不提供证据。无法反驳的时候就用京东所谓的物权法来跟我讲道理。*于国家法律之上

企业完结
处理结果
尊敬的客户您好您的问题已处理完毕感谢您对京东的支持!
企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像