京东物流快递员，私自签收，导致价值700元的快递丢失，还不理赔

网友保保 2020-07-30

已完结

京东物流快递服务态度差，员工素质低下。给孩子买的奶粉，因为快递员不负责任的态度，私自代收并写门卫签收，我本人是绝对没有签收的，导致三罐奶粉丢失，当时追责的时候，快递员本身也承认贵重物品不该没人签收，但是，后来看见金额较大，就态度蛮横耍无赖不赔偿，还恶语伤人！后来就打电话到京东物流，客服也一直推卸责任，踢皮球，不能真正解决问题，没有把消费者权益放在眼里，不承认管理的漏洞，也不愿意面对工作的失误，是他们的失误导致快件丢失却不理赔

投诉进度

企业完结

2020-08-11 10:23:55

解决方案

解释,改善服务,赔偿

处理结果

尊敬的客户您好您的问题已处理完毕感谢您对京东的支持！

企业跟进

2020-07-31 09:52:09

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2020-07-30 19:15:27

平台审核通过

2020-07-30 15:11:28

用户发起投诉

2020-07-30 15:11:26

展开全部