少商品京东物流处理不及时

网友保保 2020-08-10

已完结

我是京东的一个商家，顾客购买商品后从京东库房出库，并由京东物流配送，顾客收到后反馈少了一个商品，8.4日接到顾客反馈后联系京东物流核实情况，8.7日京东物流专员来电告知核实库房和物流无问题，因此我们要求提供库房打包视频确认，挂断电话后接到专员邮件，但邮件内只有一个链接，我们无法打开此链接，因此由8.7日下午1点18分回复邮件表示无法打开视频，但到了8.8日一直没有接到回复邮件和电话，因此在8.8日10点左右再次致电京东物流反馈，专员回电后表示从新发邮件，当然接到邮件后发现邮件内没有任何信息，随后马上回复邮件告知，但一直到现在没有得到答复，也没有接到相关的电话，因此对于此订单京东物流的处理非常不满，也对相关的专员（杨婷婷）也不满，希望能够介入此问题协助处理此事，早日解决顾客问题。