退货，京东快递丢件不处理

2020-08-18

已完结

从8月9号开始，京东快递取了退件把货退回商家，但是不知道退到哪里去了。收不到退货，就没法退款。之前联系京东物流客服工号249872处理，一直不给结果。再打京东物流电话，却告诉没给处理。现在要重新核实处理。快10天了，没人解决丢件的问题。请帮忙督促他们一下，尽快处理，谢谢

投诉进度

企业完结

2020-08-20 09:40:29

处理结果

尊敬的客户您好您的问题已处理完毕感谢您对京东的支持！

企业跟进

2020-08-20 09:35:00

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-08-18 17:13:59

消费保投诉平台审核通过

2020-08-18 13:38:26

用户发起投诉

2020-08-18 13:38:24

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

保价理赔服务态度差商品丢失/损坏

投诉诉求：

退费赔偿

涉诉金额：

2250.14元

投诉编号：

94698975

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